Политика отмены подписки
Оператор: Wellwon Limited (Гонконг). Версия 1.1 · вступает в силу 1 июля 2026 г.
Настоящая Политика регулирует отмену подписок и возврат средств за сервис Zanaves, эксплуатируемый Wellwon Limited (BR No. 76756073-000-07-25-8). Является неотъемлемой частью Публичной оферты.
1. Виды подписок
Пробный тариф: 3 дня бесплатно, без привязки карты. Полный доступ ко всем функциям.
Месячная: каждые 30 дней. Ручное продление.
Иные тарифы — на https://zanaves.net.
Актуальные цены на платные тарифы — от 390 ₽/мес. Цены всегда отображаются на сайте в момент оформления покупки.
2. Оплата
Оплата принимается исключительно через личный кабинет на сайте https://zanaves.net. Платежи обрабатываются через Enot.io (www.enot.io) и Систему быстрых платежей (СБП). Все платежи — в российских рублях (₽).
3. Порядок отмены
3.1 Через аккаунт
Войдите на https://zanaves.net → Аккаунт / Подписка → Отменить подписку. Вступает в силу по окончании оплаченного периода.
3.2 Через службу поддержки
Отправьте письмо на [email protected] с темой «Отмена подписки» и указанием вашего email или Telegram ID. Срок обработки — 3 рабочих дня.
4. Последствия отмены
По истечении оплаченного периода доступ к Сервису автоматически прекращается. Автопродление не предусмотрено. Для продолжения необходимо вручную оформить новую подписку. Возврат за неиспользованное время не производится, кроме случаев раздела 5.
5. Политика возврата средств
5.1 Сроки возврата
Для всех заявок на возврат установлены следующие сроки:
- Срок подачи заявки на возврат: в течение 48 часов с момента первой оплаты.
- Срок рассмотрения заявки: в течение 3 рабочих дней с момента получения заявки.
- Срок осуществления одобренного возврата: в течение 7 рабочих дней с момента одобрения.
5.2 Политика возврата (48 часов)
Новые подписчики вправе запросить полный возврат средств в течение 48 часов с момента первой оплаты при соблюдении следующих условий:
- (а) Подписка не была активирована — выданный Ключ не использовался для установления соединения. После первого использования Ключа Подписка считается активированной и возврат не производится.
- (б) Заявка на возврат направлена на [email protected] в течение 48 часов с момента первой оплаты и содержит адрес электронной почты или Telegram ID, указанный при регистрации.
- (в) Применяется только к первой подписке, однократно.
Возврат средств производится исключительно на те же реквизиты, с которых была произведена оплата. При оплате через СБП средства возвращаются на тот же банковский счёт, привязанный к номеру СБП. Компания не несёт ответственности за невозможность перевода вследствие недействительности или закрытия платёжного инструмента. Если исходный способ оплаты более недоступен, Компания свяжется с Пользователем для согласования альтернативного варианта в рамках применимого законодательства.
5.3 Технические перебои
Если Сервис недоступен по вине Компании и не восстановлен в разумные сроки, Пользователь вправе запросить возврат за затронутый период. Заявку необходимо направить в течение 14 дней с момента начала перебоя. Такие возвраты обрабатываются Компанией напрямую. Через платёжную систему осуществляются только полные возвраты; пропорциональные корректировки могут предлагаться в виде кредита на усмотрение Компании.
5.4 Случаи, когда возврат не производится
- (а) Заявка подана позднее 48 часов с момента первой оплаты.
- (б) Ключ был использован для установления соединения (Подписка считается активированной).
- (в) Ограничение доступа вследствие требований местного законодательства, включая блокировку РКН.
- (г) Блокировка VPN-трафика сторонними сервисами (стриминг, банки и т.п.).
- (д) Технические проблемы на стороне Пользователя (устройство, провайдер, несовместимость клиента Amnezia).
- (е) Блокировка аккаунта за нарушение Оферты.
- (ж) Пробный период — 3-дневный бесплатный пробный период предоставляется безвозмездно и возврату не подлежит.
6. Уведомление об истечении подписки
Подписка не продлевается автоматически. Уведомление об истечении срока направляется за 3 дня, чтобы Пользователь мог своевременно принять решение о ручном продлении.
7. Цены
Актуальные цены всегда отображаются на сайте в момент оформления покупки. Совершая покупку, Пользователь подтверждает согласие с ценой. Предварительное уведомление об изменении цен не направляется.
8. Применимое право
Регулируется правом Гонконга. Споры разрешаются арбитражем HKIAC согласно Публичной оферте. В случае расхождения языковых версий приоритет имеет английская версия.
Wellwon Limited | BR No. 76756073-000-07-25-8
[email protected] | https://zanaves.net
Subscription Cancellation Policy
Operator: Wellwon Limited (Hong Kong). Version 1.1 · effective 1 July 2026.
This Policy governs cancellations and refunds for Zanaves, operated by Wellwon Limited (BR No. 76756073-000-07-25-8). It forms an integral part of the Terms of Service.
1. Subscription Plans
Trial plan: 3 days free, no payment card required. Full access to all features.
Monthly plan: billed every 30 days. Manual renewal required.
Other plans as published at https://zanaves.net.
Current pricing starts from 390 RUB/month for paid plans. Prices are always displayed on the Website at the time of purchase.
2. Payment
Payment is accepted exclusively through the personal account on the Website at https://zanaves.net. Payments are processed by Enot.io (www.enot.io) and the Fast Payment System (FPS / Система быстрых платежей, СБП). All payments are in Russian Ruble (RUB, ₽).
3. How to Cancel
3.1 Via Account
Log in at https://zanaves.net → Account / Subscription → Cancel Subscription. Cancellation takes effect at the end of the current billing period.
3.2 Via Customer Support
Email [email protected] with subject "Subscription Cancellation" and your registered email address or Telegram ID. Processed within 3 business days.
4. Effect of Cancellation
Upon expiry of your Subscription period, access to the Service will automatically cease. There is no automatic renewal. To continue using the Service, you must manually purchase a new Subscription. No partial refunds for unused time within a period, unless eligible under Section 5.
5. Refund Policy
5.1 Refund Deadlines
The following deadlines apply to all refund requests:
- Deadline for submitting a refund request: within 48 hours of the initial purchase.
- Deadline for reviewing a refund request: within 3 business days of receipt of the request.
- Deadline for processing an approved refund: within 7 business days of approval.
5.2 48-Hour Refund Policy
New subscribers may request a full refund within 48 hours of their initial purchase, subject to the following conditions:
- (a) The Subscription has not been activated — no connection has been established using the issued Key. Once a Key has been used to connect, the Subscription is considered activated and no refund will be issued.
- (b) The refund request is submitted to [email protected] within 48 hours of the initial purchase, including the registered email address or Telegram ID.
- (c) This policy applies to first-time subscriptions only and may not be used more than once.
Refunds are processed exclusively to the same payment method used for the original purchase. For payments made via the Fast Payment System (FPS / СБП), the refund is returned to the same bank account linked to the SBP number. The Company is not responsible for failed transfers resulting from incorrect or inactive payment details. If the original payment method is no longer active, the Company will contact the User to arrange an alternative within the limits of applicable law.
5.3 Service Outages
If the Service is materially unavailable due to a fault attributable to the Company and not remedied within a reasonable time, Users may request a refund for the affected period. Refund requests must be submitted within 14 days of the outage. Such refunds are processed by the Company directly. Only full refunds are available through the payment system; proportional credit adjustments may be offered at the Company's discretion.
5.4 Non-Refundable Situations
- (a) Refund request submitted more than 48 hours after initial purchase.
- (b) Key has been used to establish a connection (Subscription is considered activated).
- (c) Service restrictions arising from local laws or government action (including Russian Federation regulations or RKN blocking).
- (d) VPN traffic blocked by third-party platforms (streaming services, banks, etc.).
- (e) User-side technical issues (device, ISP configuration, Amnezia client incompatibility).
- (f) Account suspension or termination for breach of the Terms of Service.
- (g) Trial period — the 3-day free trial is provided at no charge and is not subject to refund.
6. Renewal Notices
Subscriptions do not renew automatically. You will receive a reminder 3 days before your Subscription expires so you can decide whether to renew manually.
7. Pricing
Current prices are always displayed on the Website at the time of purchase. By completing a purchase, you confirm your acceptance of the price displayed at that moment. The Company does not send advance price change notifications.
8. Governing Law
Governed by the laws of Hong Kong SAR. Disputes resolved under HKIAC arbitration per the Terms of Service.
Wellwon Limited | BR No. 76756073-000-07-25-8
[email protected] | https://zanaves.net